Algemene voorwaarden

Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met HEROVITO voor het ontwerp, de ontwikkeling, hosting en beheer van websites en ondersteunende diensten.

Herroepingsrecht consumenten

Consumenten hebben het recht om een overeenkomst tot het leveren van diensten binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen in te trekken, conform de wet. Dit recht vervalt zodra HEROVITO met de werkzaamheden is begonnen op verzoek van de consument.

Voor intrekking kunt u contact opnemen met HEROVITO via contact@herovito.nl, onder vermelding van het ordergegevens.

Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend en gelden 30 dagen na datering. Offertes kunnen alleen mondeling of schriftelijk door HEROVITO worden opgesteld. Een offerte wordt pas bindend wanneer deze door beide partijen is ondertekend of per e-mail is bevestigd.

HEROVITO behoudt het recht offertes in te trekken of aan te passen.

Omvang opdracht

De omvang van de opdracht wordt beschreven in de offerte. Alle werkzaamheden buiten deze omvang worden apart berekend als meerwerk.

HEROVITO bepaalt de werkwijze, planning en middelen tenzij anders overeengekomen.

Tarieven en betaling

Betaling wordt gefactureerd volgens de afspraken in de offerte. Voor grote opdrachten kan een voorbetaling of stapgewijze betaling nodig zijn.

Bij niet-betaling buiten de vastgestelde termijn (betalingsverzuim) kunnen als onderdeel van handhavingsmaatregelen de volgende stappen worden genomen:

• Website offline gezet
• Hosting en ondersteuning opgeschort
• Wettelijke incasso- en renteverzoeken

HEROVITO stelt de klant vooraf schriftelijk in kennis van deze maatregelen.

Planning en oplevering

HEROVITO streeft naar naleving van overeengekomen termijnen. Vertragingen kunnen optreden door omstandigheden buiten de controle van HEROVITO. In dit geval geldt artikel 21 (Overmacht).

Oplevering gebeurt wanneer HEROVITO oordeelt dat de afgesproken diensten zijn volbracht. Gebruik van de website/diensten wordt beschouwd als aanvaarding.

Correctierondes

In de offerte zijn correctierondes gespecificeerd. Aanvullende correcties buiten de afgesproken aantal worden berekend als meerwerk.

Meerwerk

Werkzaamheden buiten de omvang van de offerte worden als meerwerk gefactureerd. Meerwerk wordt altijd vooraf met de klant afgestemd en schriftelijk bevestigd.

Eigendom website en inhoud

Na volledige betaling is de klant eigenaar van:

• De website als geheel
• Alle door de klant aangeleverde inhoud
• Alle aangepaste elementen specifiek voor deze website

HEROVITO behoudt eigendom van:

• De onderliggende codestructuur en frameworks
• Generieke componenten die ook in andere projecten worden gebruikt
• Alle eerder gemaakte code en design-biblioteken

De klant mag deze herbruikbare elementen niet zonder toestemming aan derden ter beschikking stellen.

Inhoud geleverd door klant

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en wettelijkheid van alle inhoud die aan HEROVITO wordt aangeleverd (teksten, afbeeldingen, video's, etc.). De klant garandeert dat deze inhoud geen rechten van derden schendt.

HEROVITO kan geen wijzigingen in geleverde inhoud doorvoeren zonder uitdrukkelijke goedkeuring van de klant.

Oplevering en geen reactie

Na oplevering stelt HEROVITO de klant in de gelegenheid te controleren en feedback te geven. Wanneer HEROVITO geen reactie van de klant ontvangt binnen 14 dagen, geldt de website als geaccepteerd.

Ondersteuning en wijzigingen na formele oplevering vallen buiten het bereik van de oorspronkelijke overeenkomst.

Beeldmateriaal en foto's

Wanneer HEROVITO foto's van het eindresultaat maakt, geeft de klant toestemming voor het publiceren van deze beelden op de website van HEROVITO en in portfoliomateriaal, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Webhosting

HEROVITO levert hosting via derden (Vercel). HEROVITO biedt geen garantie voor uptime of data-zekerheid. Alle hosting-gerelateerde problemen worden doorgespeeld naar de provider. Voor kritieke applicaties adviseren wij redundante backups.

Hosting wordt maandelijks of jaarlijks gefactureerd volgens de afgesproken tarieven.

Beheer en ondersteuning

Technische ondersteuning en website-beheer kunnen apart in abonnementvorm worden afgenomen. Buiten contractuele afspraken wordt ondersteuning per uur gefactureerd.

Zoekmachine optimalisatie

HEROVITO implementeert SEO best-practices tijdens ontwikkeling. SEO resulteert niet in gegarandeerde zoekmachine-rankings, omdat rankings afhankelijk zijn van vele externe factoren buiten de controle van HEROVITO.

Intellectueel eigendom

HEROVITO behoudt alle rechten op methodologieën, processen, en herbruikbare code die door HEROVITO zijn ontwikkeld, zelfs wanneer deze in het project zijn toegepast. Dit sluit niet uit dat de klant eigenaar is van het eindproduct en de projectspecifieke aanpassingen.

Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de samenwerking wordt gedeeld. Vertrouwelijke informatie mag niet zonder toestemming aan derden worden doorgegeven.

Cookies en Google Bedrijfsprofiel

HEROVITO kan cookies en analytics implementeren. De klant kan een Google Bedrijfsprofiel aanmaken of HEROVITO kan dit beheren. Het Google Bedrijfsprofiel blijft eigendom van de klant.

Voor privacy en gegevensbescherming raadpleeg de privacyverklaring.

Spoedopdrachten

Spoedopdrachten kunnen onder voorbehoud worden aanvaard. Spoedtoeslag van 25-50% is van toepassing op de normale tarieven.

Overmacht

HEROVITO is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen door omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder doch niet beperkt tot: pandemieën, natuurrampen, cyberaanvallen, of storingen bij derde partijen.

Aansprakelijkheid

HEROVITO is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade (verloren winst, inkomsten, data)
• Gevolgschade of schadevergoeding
• Schade veroorzaakt door gebruik van de website na oplevering

De maximale aansprakelijkheid van HEROVITO is beperkt tot het bedrag dat de klant in totaal voor de diensten heeft betaald.

Beëindiging overeenkomst

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met 30 dagen opzegging. Bij niet-betaling kan HEROVITO de overeenkomst onmiddellijk beëindigen.

Na beëindiging stopt HEROVITO met alle werkzaamheden. Hosting en ondersteuning stoppen indien deze waren opgenomen in de overeenkomst.

Klachtenprocedure

Klachten moeten schriftelijk en binnen 14 dagen na oplevering bij HEROVITO worden ingediend. HEROVITO streeft naar oplossing binnen 5 werkdagen.

Als geen minnelijke schikking wordt bereikt, kunnen beide partijen zich tot de rechter wenden.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.

Elektronische communicatie

Alle communicatie via e-mail, WhatsApp of contactformulier wordt beschouwd als geldige communicatie. HEROVITO is niet aansprakelijk voor verlies of vertraging van elektronische berichten.

Verwerkersovereenkomst (AVG)

HEROVITO kan als verwerker van persoonsgegevens optreden. Zie de privacyverklaring voor details over gegevensverwerking en uw rechten.

Wijzigingen voorwaarden

HEROVITO behoudt het recht deze voorwaarden bij te werken. Wijzigingen gelden voor nieuwe overeenkomsten. Lopende overeenkomsten worden niet terugwerkend gewijzigd tenzij wettelijk verplicht.

Contactgegevens HEROVITO

HEROVITO

E-mail: contact@herovito.nl

Website: www.herovito.nl

Bedrijfsgegevens: KvK 42134536 | Status: Geen BTW-plichtig (KOR) | Vestigingsplaats Beneden Leeuwen

Slotbepalingen

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden onwettig of onafdwingbaar is, blijven alle andere bepalingen van kracht. HEROVITO en de klant zullen dan samen aan een geldige vervanging werken.

De afwezigheid van handhaving van een bepaling betekent niet dat HEROVITO afstand doet van het recht deze later af te dwingen.